A DECO e o IHRU iniciaram a 21 de julho uma parceria para reforçar a informação e o apoio aos cidadãos sobre o Programa de Apoio Extraordinário à Renda. Embora o apoio seja atribuído automaticamente, continuam a surgir dúvidas sobre elegibilidade, interrupções de pagamento e erros no processamento, justificando a criação de um serviço gratuito de esclarecimento.
O Você Sabia desta semana analisa a nova parceria entre a DECO e o IHRU, criada para reforçar o esclarecimento aos beneficiários do Programa de Apoio Extraordinário à Renda. A iniciativa pretende garantir informação clara, acompanhamento especializado e apoio gratuito, assegurando que nenhum consumidor fica sem o apoio a que tem direito por falta de informação.
DECO e IHRU reforçam apoio aos beneficiários do Programa de Apoio Extraordinário à Renda. A DECO – Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor e o Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana (IHRU) iniciaram, a 21 de julho, uma parceria para reforçar a informação e o apoio aos cidadãos sobre o Programa de Apoio Extraordinário à Renda (PAER).
Embora o apoio seja atribuído de forma automática aos agregados elegíveis, muitas famílias continuam a enfrentar dificuldades na sua compreensão e acesso, registando‑se dúvidas sobre a elegibilidade, interrupções de pagamento ou erros no processamento. Para responder a estas situações, a DECO passa a disponibilizar um serviço gratuito e especializado de esclarecimento sobre o PAER, apoiando os consumidores na verificação da sua situação, na compreensão dos critérios de atribuição, na identificação de eventuais erros e na orientação sobre os procedimentos a adotar.
O atendimento será prestado nos Balcões de Habitação e Energia da DECO, nas autarquias com protocolo de colaboração, nas delegações da associação e também à distância, através da linha telefónica 21 371 02 70 e do endereço eletrónico habitacao@deco.pt. O Programa de Apoio Extraordinário à Renda constitui um importante apoio para muitas famílias, ajudando a reduzir o peso da renda no orçamento mensal.
A nova parceria pretende garantir que os consumidores têm acesso a informação clara, acompanhamento especializado e apoio gratuito sempre que surjam dúvidas ou dificuldades relacionadas com este programa.
Com esta iniciativa, a DECO e o IHRU procuram reforçar a literacia dos consumidores na área da habitação e assegurar que ninguém deixa de beneficiar de um apoio a que tem direito por falta de informação.
